Preguntas Frecuentes
Sobre las Joyas
Sí. Cada pieza MAVIS es diseñada y elaborada a mano en Chile, con dedicación, técnicas artesanales y materiales de alta calidad.
Muchos de nuestros diseños son de edición limitada o personalizados, por lo que es probable que no encuentres dos piezas exactamente iguales.
Sí, ofrecemos algunas opciones de personalización como collares con nombre calado. Puedes revisar las opciones disponibles en la sección “Personaliza tu joya” o escribirnos para más detalles.
ENVÍOS
Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express. El costo y tiempo de entrega se calculan al finalizar tu compra.
Procesamos los pedidos en 24 a 48 hrs hábiles. Luego, el tiempo de entrega depende del destino (generalmente entre 1 y 3 días hábiles dentro de la RM). No se realizan entregas fines de semana ni feriados.
Sí. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el enlace para hacer seguimiento en tiempo real.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días desde que recibes tu pedido. La pieza debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
Sí, no aceptamos devoluciones de joyas personalizadas ni tarjetas regalo.
El costo de envío de la devolución se descuenta del monto del reembolso.
CUIDADO DE LAS JOYAS
- Guárdalas en un lugar seco y lejos de la luz solar.
- Evita el contacto con agua, perfumes, cremas o sudor.
- Retíralas antes de dormir, ducharte o hacer ejercicio.
- Guárdalas por separado para evitar rayaduras.
No. Las piezas bañadas en oro requieren un cuidado especial. Con el tiempo y el uso, el baño puede desgastarse según factores como el pH de la piel, el sudor o los productos aplicados.
CONTACTO
No, actualmente MAVIS es una tienda 100% online. Si necesitas ayuda para elegir tu joya, ¡estamos felices de asesorarte!
Puedes escribirnos a través de Instagram, WhatsApp o por correo electrónico a contacto@joyasmavis.com