ENVÍOS

Una vez confirmado tu pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico con el enlace de seguimiento para que puedas consultar en todo momento el estado de tu envío.

Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express, de lunes a viernes (excepto feriados). No se realizan entregas durante los fines de semana ni días festivos.

Al hacer clic en el número de seguimiento que recibirás por correo, accederás directamente a la plataforma donde podrás ver el recorrido de tu pedido.

Ten en cuenta que durante períodos de alta demanda —como rebajas, promociones especiales o fechas festivas como Navidad— los plazos de entrega pueden extenderse ligeramente.

Nuestro compromiso es que tu joya llegue a tus manos en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En MAVIS queremos que te sientas feliz con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer una devolución, puedes solicitarla dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido.

Condiciones generales:

• Las piezas deben estar en perfecto estado, sin uso, sin daños ni alteraciones, y con sus etiquetas, empaques y accesorios originales.
• No se aceptarán devoluciones de piezas usadas, dañadas o modificadas.
• Las devoluciones aplican solo para pedidos enviados dentro de Chile.
• El costo del envío de devolución se descontará del monto a reembolsar.

Artículos no retornables:

• Joyas personalizadas o hechas a medida.
• Tarjetas regalo.

Por tratarse de piezas hechas a mano y en ediciones limitadas, te recomendamos revisar con detalle cada producto antes de finalizar tu compra. Si tienes dudas, estamos felices de ayudarte.